Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
VothLine – Limousinenservice, Chauffeurservice und Personenbeförderung
Stand: Oktober 2026
1. Anbieter und Geltungsbereich
VothLine
Inhaberin: Larissa Voth
Echternacher Straße 14
52351 Düren, Deutschland
Telefon: 02421 / 298181
E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Website: https://www.vothline.de/
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge zwischen VothLine (nachfolgend „VothLine“) und ihren Kunden über Limousinenfahrten, Chauffeurleistungen, Flughafentransfers, Hochzeitsfahrten, Geschäftsfahrten, VIP-Fahrten, Eventtransfers und sonstige vereinbarte Beförderungsleistungen.
Individuelle Vereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB. Zwingende gesetzliche Vorschriften bleiben unberührt.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Anfragen können telefonisch, per E-Mail oder über die Website gestellt werden.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald VothLine eine Buchung verbindlich bestätigt.
Die Buchungsbestätigung enthält nach Möglichkeit den vereinbarten Termin, Abholort, Zielort, Leistungsumfang und Preis.
Der Kunde ist verpflichtet, bei der Buchung vollständige und richtige Angaben zu machen.
Änderungen einer bestätigten Buchung bedürfen der Zustimmung von VothLine. Etwaige Mehrkosten werden dem Kunden transparent mitgeteilt.
3. Leistungen von VothLine
VothLine bietet individuelle Beförderungs- und Chauffeurleistungen nach vorheriger Vereinbarung an.
Der konkrete Leistungsumfang richtet sich nach der Buchungsbestätigung.
Wünsche hinsichtlich Fahrzeugtyp, Ausstattung, Zwischenstopps und zusätzlichen Leistungen sollen vorab vereinbart werden.
Ein bestimmtes Fahrzeugmodell oder eine bestimmte Ausstattung gilt nur dann als verbindlich zugesichert, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde.
Bei einem unerwarteten Fahrzeugausfall bemüht sich VothLine um eine geeignete Ersatzlösung. Gesetzliche Ansprüche bleiben unberührt.
Die Beförderung erfolgt unter Beachtung der geltenden gesetzlichen Vorschriften, insbesondere des Personenbeförderungsrechts.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Es gelten die bei Vertragsschluss vereinbarten Preise.
Der Gesamtpreis und etwaige zusätzliche Kosten werden dem Kunden vor der verbindlichen Buchung mitgeteilt.
Die gesetzliche Umsatzsteuer wird, soweit sie anfällt, entsprechend den gesetzlichen Vorgaben ausgewiesen.
Zusatzleistungen, zusätzliche Fahrten, vereinbarte Zwischenstopps und Verlängerungen der gebuchten Einsatzzeit können gesondert berechnet werden, soweit hierfür eine wirksame Vereinbarung besteht.
Anzahlungen und Vorauszahlungen sind nur geschuldet, wenn sie vereinbart wurden.
Rechnungen sind innerhalb der vereinbarten Zahlungsfrist zu begleichen. Fehlt eine Vereinbarung, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.
Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Regelungen.
5. Stornierung durch den Kunden und Stornierungsgebühren
Der Kunde kann eine gebuchte Fahrt stornieren. Die Stornierung soll in Textform, beispielsweise per E-Mail an This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it., erfolgen. Maßgeblich ist der Zeitpunkt, zu dem die Stornierung bei VothLine eingeht.
Für bestätigte Buchungen ist folgende Stornierungsstaffel vorgesehen, sofern sie wirksam vereinbart wurde:
Mehr als 14 Kalendertage vor dem Fahrttermin: 25 % des vereinbarten Gesamtpreises.
7 bis einschließlich 14 Kalendertage vor dem Fahrttermin: 50 % des vereinbarten Gesamtpreises.
3 bis einschließlich 6 Kalendertage vor dem Fahrttermin: 75 % des vereinbarten Gesamtpreises.
Weniger als 72 Stunden vor dem Fahrttermin oder bei Nichterscheinen: bis zu 100 % des vereinbarten Gesamtpreises, soweit dies gesetzlich zulässig und im Einzelfall gerechtfertigt ist.
Die Stornierungspauschalen dürfen nur verwendet werden, wenn sie rechtlich wirksam vereinbart wurden und den typischerweise zu erwartenden Schaden nicht übersteigen. Ersparte Aufwendungen, anderweitige Einsatzmöglichkeiten des Fahrzeugs und Fahrpersonals sowie sonstige ersparte Kosten sind zu berücksichtigen.
Dem Kunden bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass VothLine kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden als die vereinbarte Stornierungspauschale entstanden ist.
VothLine bleibt der Nachweis vorbehalten, dass im Einzelfall ein höherer Schaden entstanden ist, soweit ein solcher Anspruch gesetzlich besteht.
Bereits geleistete Anzahlungen werden auf berechtigte Stornierungsforderungen angerechnet. Ein verbleibendes Guthaben wird dem Kunden erstattet.
Gesetzliche Widerrufs-, Kündigungs- und sonstige zwingende Rechte des Kunden bleiben unberührt.
Hinweis: Die genannten Prozentsätze sind ein Regelungsvorschlag und müssen vor Veröffentlichung rechtlich geprüft werden.
6. Abholzeiten, Wartezeiten und zusätzliche Arbeitszeiten
Der Kunde ist verpflichtet, zum vereinbarten Zeitpunkt am vereinbarten Abholort bereit zu sein.
Wartezeiten, die über die vereinbarte Leistungszeit hinausgehen, sowie zusätzliche Arbeitszeiten des Fahrpersonals können gesondert berechnet werden, sofern die entsprechenden Abrechnungsbedingungen und Preise vor Vertragsschluss vereinbart wurden.
Eine erneute Zustimmung des Kunden zu jeder einzelnen zusätzlichen Warte- oder Arbeitszeit ist nicht erforderlich, wenn die Berechnung und die maßgeblichen Preise bereits wirksam Bestandteil der Buchungsvereinbarung sind.
Zu den zusätzlich abrechenbaren Zeiten können insbesondere gehören:
Wartezeiten aufgrund einer verspäteten Bereitstellung des Kunden;
zusätzliche Wartezeiten bei Flughafentransfers, soweit diese nicht im vereinbarten Preis enthalten sind;
Verlängerungen der gebuchten Einsatzzeit auf Wunsch des Kunden;
zusätzliche Arbeitszeiten des Fahrpersonals, die durch Änderungen des vereinbarten Ablaufs oder durch vom Kunden veranlasste Verzögerungen entstehen.
Die Abrechnung erfolgt nach den bei der Buchung vereinbarten Stundensätzen oder sonstigen Zeitpreisen. Angefangene Zeiteinheiten dürfen nur nach einer wirksamen und rechtlich zulässigen Abrechnungsregelung berechnet werden.
VothLine ist berechtigt, tatsächlich angefallene und nach der Buchungsvereinbarung abrechenbare Warte- und Arbeitszeiten zu dokumentieren und in Rechnung zu stellen. Eine gesonderte Zustimmung zu jeder einzelnen Zeitposition ist nicht erforderlich, soweit die Abrechnung auf einer wirksamen vorherigen Vereinbarung beruht.
Bei Flughafentransfers soll der Kunde die Flugnummer und Änderungen der Flugzeiten rechtzeitig mitteilen. Die vereinbarte kostenlose Wartezeit und die Berechnung darüber hinausgehender Wartezeiten richten sich nach der Buchungsvereinbarung.
VothLine bemüht sich, den Kunden über wesentliche Verzögerungen und absehbare zusätzliche Kosten zu informieren, soweit dies nach den Umständen möglich und zumutbar ist.
7. Pflichten der Fahrgäste
Alle Fahrgäste müssen die gesetzlichen Sicherheitsvorschriften beachten und den berechtigten Sicherheitsanweisungen des Fahrpersonals Folge leisten.
Sicherheitsgurte sind entsprechend den gesetzlichen Vorschriften zu benutzen.
Die vereinbarte und gesetzlich zulässige Höchstzahl an Fahrgästen darf nicht überschritten werden.
Besondere Anforderungen, beispielsweise hinsichtlich Gepäck, Kindersitzen oder eingeschränkter Mobilität, sollen vorab mitgeteilt werden.
Die Mitnahme gefährlicher oder gesetzlich verbotener Gegenstände ist untersagt.
Fahrgäste dürfen die Sicherheit des Fahrzeugs, des Fahrpersonals oder anderer Verkehrsteilnehmer nicht gefährden.
Verursacht ein Fahrgast schuldhaft einen Schaden oder eine außergewöhnliche Verschmutzung, kann VothLine Ersatz des nachweisbaren Schadens nach den gesetzlichen Vorschriften verlangen.
8. Änderungen, Ausfall und außergewöhnliche Umstände
VothLine bemüht sich, bestätigte Buchungen zuverlässig durchzuführen.
Bei unvorhersehbaren Ereignissen, beispielsweise Fahrzeugdefekten, Straßensperrungen oder extremen Wetterbedingungen, informiert VothLine den Kunden möglichst zeitnah.
VothLine bemüht sich im zumutbaren Rahmen um eine Ersatzlösung.
Ist die Durchführung der vereinbarten Leistung unmöglich oder wesentlich beeinträchtigt, richten sich die Rechte der Vertragsparteien nach den gesetzlichen Vorschriften und den Umständen des Einzelfalls.
Gesetzliche Rücktritts-, Kündigungs-, Minderungs- und Schadensersatzansprüche bleiben unberührt.
9. Haftung
VothLine haftet nach den jeweils anwendbaren gesetzlichen Vorschriften.
Für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.
Bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit gelten die gesetzlichen Haftungsregeln.
Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten richtet sich die Haftung nach den gesetzlichen Bestimmungen. Soweit eine Begrenzung gesetzlich zulässig ist, ist sie auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden beschränkt.
Gesetzlich zwingende Haftung, insbesondere nach den anwendbaren Vorschriften des Personenbeförderungsrechts, wird nicht ausgeschlossen.
Für persönliche Gegenstände und Gepäck gelten die gesetzlichen Vorschriften.
10. Beschwerden und Reklamationen
Fragen, Beschwerden und Reklamationen können an VothLine gerichtet werden:
E-Mail: This email address is being protected from spambots. You need JavaScript enabled to view it.
Telefon: 02421 / 298181
Zur Bearbeitung sollten das Buchungsdatum, die vereinbarte Leistung und eine kurze Beschreibung des Anliegens angegeben werden. Gesetzliche Rechte und Fristen bleiben unberührt.
11. Datenschutz
VothLine verarbeitet personenbezogene Daten zur Bearbeitung von Anfragen, Durchführung von Buchungen, Abrechnung und Erfüllung gesetzlicher Pflichten.
Die Verarbeitung erfolgt nach Maßgabe der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).
Weitere Informationen zu Rechtsgrundlagen, Empfängern, Speicherdauer und Betroffenenrechten enthält die gesonderte Datenschutzerklärung auf der Website von VothLine.
12. Widerrufsrecht
Ob einem Verbraucher ein gesetzliches Widerrufsrecht zusteht, richtet sich nach der Art des Vertrags und den gesetzlichen Vorschriften.
Für bestimmte Personenbeförderungsverträge bestehen gesetzliche Besonderheiten. Ob eine Ausnahme vom Widerrufsrecht greift, muss anhand der konkreten Leistung und der gesetzlichen Voraussetzungen beurteilt werden.
Soweit ein Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Widerrufsbestimmungen. Erforderliche Informationen und Belehrungen werden gesondert zur Verfügung gestellt.
Gesetzliche Widerrufsrechte werden durch diese AGB nicht pauschal ausgeschlossen.
13. Verbraucherstreitbeilegung
VothLine informiert Verbraucher über eine etwaige gesetzliche Verpflichtung zur Teilnahme an einem Verbraucherschlichtungsverfahren und über die zuständige Schlichtungsstelle, soweit dies gesetzlich erforderlich ist. Eine entsprechende Erklärung ist vor Veröffentlichung anhand der tatsächlichen Verhältnisse zu ergänzen.
14. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland, soweit Verbrauchern dadurch nicht der Schutz zwingender gesetzlicher Bestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltsstaates entzogen wird.
Gegenüber Verbrauchern gelten die gesetzlichen Gerichtsstandsregelungen.
Gegenüber Unternehmern richtet sich der Gerichtsstand nach den gesetzlichen Vorschriften und wirksamen individuellen Vereinbarungen.
Individuelle Vertragsvereinbarungen haben Vorrang vor diesen AGB.
Bei unwirksamen Bestimmungen gelten die gesetzlichen Vorschriften.